Genel Bakış
Binbir Güvenlik Kamera Sistemleri olarak müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef tam geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
İade için Uygunluk Şartları:
- Ürün kullanılmamış ve size ulaştığı haliyle olmalıdır.
- Orijinal ambalajında bulunmalıdır.
- Ürün yalnızca teknik sorun veya kurulum hatası gibi geçerli nedenlerle iade edilebilir.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Özel sipariş üzerine hazırlanan ürünler (ör. özel kurulum sistemleri).
- Yazılım lisansları ve dijital ürünler.
- Teknik ekipmanlarda yapılan özelleştirmeler.
Ekstra İade Edilemeyen Ürünler:
- Hediye kartları.
- İndirilebilir yazılımlar ve uzaktan erişim ürünleri.
- Montajı yapılmış ve sabitlenmiş kamera sistemleri.
İadenizi tamamlamak için fatura veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi İade Durumları:
- Montajı yapılmış ürünlerde yalnızca hasarlı veya kusurlu parçalar için iade sağlanabilir.
- Kullanım belirtileri gösteren ürünler.
- Orijinal durumunda olmayan, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçaları olan ürünler.
- Teslimattan itibaren 30 günü geçen ürünler.
Geri Ödemeler
İadeniz alındığında ve incelendiğinde, size bir onay e-postası göndereceğiz. İadeniz onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde ödeme yönteminizle hesabınıza yatırılacaktır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler:
- Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenin görünmesi zaman alabilir.
- Bankanızla iletişime geçin; işleme süresi farklılık gösterebilir.
Eğer tüm bu adımları gerçekleştirdiyseniz ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle {email adresi} üzerinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünlerde geri ödeme yapılmaz.
Değişimler
Ürünler yalnızca kusurlu veya hasarlıysa değiştirilebilir. Aynı ürünle değişim yapmak için bize {email adresi} adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Eğer ürün hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade değerine eşit bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmemişse, geri ödeme hediye verene yapılır ve iade durumu hediye verene bildirilir.
Kargo İadeleri
İade edeceğiniz ürünleri şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.
- İade gönderim ücretleri müşteriye aittir.
- Gönderim ücretleri iade edilmez.
- Geri ödeme alırsanız, iade gönderim maliyeti geri ödemenizden düşülecektir.
İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, değişim ürününüzün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ürününüzün elimize ulaşacağını garanti edemeyiz.